30-day money-back guarantee
If a paid plan isn't what you expected, write to billing@upmkt.one within 30 days of the charge and we refund it — full stop, no interrogation. Refunds are processed by Paddle (our merchant of record) to your original payment method, typically within 5–10 business days.
How it works
- State the email of the account and (if you have it) the order/invoice number from your Paddle receipt.
- We confirm within 2 business days; Paddle processes the refund.
- Your account moves to the Free plan — your data and projects stay intact. Nothing is deleted by a downgrade.
What is not refundable by us
Charges from your AI provider (Anthropic, OpenAI, Google) for compute used with your own API keys are billed by them under your agreement with them — we never receive that money, so we cannot refund it. That's exactly why the Service enforces budget gates before each call.
Cancellations
You can cancel anytime from your account or by writing to billing@upmkt.one. After cancellation, the plan stays active until the end of the period already paid; no further charges are made.
Política de Reembolso
Garantía de devolución de 30 días
Si un plan pagado no es lo que esperabas, escribe a billing@upmkt.one dentro de los 30 días siguientes al cobro y te lo devolvemos — sin interrogatorio. Los reembolsos los procesa Paddle (nuestro merchant of record) a tu medio de pago original, típicamente en 5–10 días hábiles.
Cómo funciona
- Indica el email de la cuenta y (si lo tienes) el número de orden de tu recibo de Paddle.
- Confirmamos dentro de 2 días hábiles; Paddle procesa la devolución.
- Tu cuenta pasa al plan Free — tus datos y proyectos quedan intactos. Bajar de plan no borra nada.
Qué no podemos reembolsar nosotros
Los cargos de tu proveedor de IA (Anthropic, OpenAI, Google) por cómputo usado con tus propias API keys los factura el proveedor bajo tu contrato con ellos — ese dinero nunca pasa por nosotros, por lo que no podemos devolverlo. Justamente por eso el Servicio aplica controles de presupuesto antes de cada llamada.
Cancelaciones
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiendo a billing@upmkt.one. Tras cancelar, el plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado; no se hacen más cobros.