1. Who we are

Command Center ("the Service") is operated by UP Market One SpA (RUT 77.762.285-4), San Pío X #2425, Of. 510, Providencia, Santiago, Chile ("we", "us"), available at upmkt.one. Support is provided through our email ticket desk: tech_support@upmkt.one (every request receives an acknowledgment with a tracking reference within 2 business days) · Billing: billing@upmkt.one.

2. What the Service is

Command Center is a governance layer for AI work: it organizes your projects, orchestrates AI agents under auditable rules, and tracks the real cost of every AI action. It is not an AI compute reseller: you bring your own API keys (BYOK) and pay your AI provider (Anthropic, OpenAI, Google) directly under your own agreement with them.

3. Your account and responsibilities

• You must provide accurate information and keep your credentials secure. You are responsible for activity under your account.
• You are responsible for your API keys and the charges your provider bills you. Command Center provides budget gates and spend accounting as a control layer, but your contractual relationship for AI compute is with your provider.
• You may not use the Service for unlawful purposes, to infringe third-party rights, or to attempt to breach the isolation of other accounts.

4. Plans, payment and the merchant of record

• The Free plan is available without payment or credit card.
• Paid plans (when available) are billed as monthly subscriptions. Orders are processed by our merchant of record, Paddle, who handles payment, applicable taxes and billing support. Paddle's Buyer Terms apply to the checkout.
• You can cancel anytime; access continues until the end of the paid period. Downgrades never delete your data.
• Refunds: see our Refund Policy (30-day money-back guarantee).

5. Your data and your content

Your projects, manifests and outputs are yours. We claim no ownership over your content. Data handling is described in the Privacy Policy. API keys are stored encrypted in a server-side vault and are never exposed to the browser.

6. Honesty and service limits

We follow an explicit honesty rule: the Service never fakes progress, never marks a task "done" without a findable result, and marks unknowns as [NOT DOCUMENTED]. AI outputs can still be wrong: you remain responsible for reviewing and approving AI-generated work before relying on it. The Service is provided "as is"; we do not warrant uninterrupted availability for free or self-serve plans.

7. Liability

To the maximum extent permitted by law, our total liability for any claim related to the Service is limited to the amounts you paid us in the 12 months before the claim. We are not liable for charges billed by your AI provider, nor for decisions you take based on AI outputs you approved.

8. Complaints

Send complaints to tech_support@upmkt.one. We acknowledge within 2 business days and aim to resolve within 10 business days. If you are not satisfied with the resolution, you may turn to the consumer protection service of your jurisdiction (in Chile: SERNAC, sernac.cl) or, for payment matters, to Paddle's buyer support.

9. Changes and governing law

We may update these terms; material changes will be announced on this page with a new date. These terms are governed by the laws of Chile, without prejudice to mandatory consumer protections of your country of residence.

1. Quiénes somos

Command Center ("el Servicio") es operado por UP Market One SpA (RUT 77.762.285-4), San Pío X #2425, Of. 510, Providencia, Santiago, Chile, disponible en upmkt.one. El soporte se entrega vía mesa de tickets por email: tech_support@upmkt.one (cada solicitud recibe acuse con número de seguimiento dentro de 2 días hábiles) · Facturación: billing@upmkt.one.

2. Qué es el Servicio

Command Center es una capa de gobernanza para trabajo con IA: ordena tus proyectos, orquesta agentes de IA bajo reglas auditables y contabiliza el costo real de cada acción. No revendemos cómputo de IA: usas tus propias API keys (BYOK) y pagas a tu proveedor de IA (Anthropic, OpenAI, Google) directamente, bajo tu propio contrato con ellos.

3. Tu cuenta y responsabilidades

• Debes entregar información veraz y mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Eres responsable de tus API keys y de los cargos que te facture tu proveedor. Command Center entrega controles de presupuesto y contabilidad de gasto, pero tu relación contractual por el cómputo es con tu proveedor.
• No puedes usar el Servicio para fines ilícitos, infringir derechos de terceros, ni intentar vulnerar el aislamiento de otras cuentas.

4. Planes, pago y merchant of record

• El plan Free no requiere pago ni tarjeta.
• Los planes pagados (cuando estén disponibles) se cobran como suscripción mensual. Las órdenes las procesa nuestro merchant of record, Paddle, que maneja el pago, los impuestos aplicables y el soporte de facturación. Al checkout aplican los términos de comprador de Paddle.
• Puedes cancelar cuando quieras; el acceso continúa hasta el fin del período pagado. Bajar de plan nunca borra tus datos.
• Reembolsos: ver nuestra Política de Reembolso (garantía de devolución de 30 días).

5. Tus datos y tu contenido

Tus proyectos, manifiestos y resultados son tuyos. No reclamamos propiedad sobre tu contenido. El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Las API keys se almacenan cifradas en un vault del lado servidor y nunca se exponen al navegador.

6. Honestidad y límites del servicio

Operamos con una regla de honestidad explícita: el Servicio nunca finge progreso, nunca marca una tarea "hecha" sin un resultado encontrable, y lo que no sabe lo marca como [NO DOCUMENTADO]. Aun así, la IA puede equivocarse: tú sigues siendo responsable de revisar y aprobar el trabajo generado por IA antes de usarlo. El Servicio se entrega "tal cual"; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida en planes gratuitos o self-serve.

7. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita a los montos que nos pagaste en los 12 meses previos al reclamo. No respondemos por los cargos de tu proveedor de IA, ni por decisiones que tomes basándote en resultados de IA que aprobaste.

8. Reclamos

Envía reclamos a tech_support@upmkt.one. Acusamos recibo dentro de 2 días hábiles y buscamos resolver dentro de 10 días hábiles. Si la resolución no te satisface, puedes acudir al servicio de protección al consumidor de tu jurisdicción (en Chile: SERNAC, sernac.cl) o, en materias de pago, al soporte de comprador de Paddle.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en esta página con nueva fecha. Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de las protecciones de consumidor obligatorias de tu país de residencia.